導(dǎo)語(yǔ)
一個(gè)門店從100萬(wàn)到600萬(wàn)，從60㎡到240㎡，老用戶復(fù)購(gòu)率高達(dá)90%以上，“老帶新”占到全年銷售額的60%以上，其中有何奧秘？要說(shuō)此事誰(shuí)最為清楚，肯定數(shù)當(dāng)事人，他就是卡諾亞河南長(zhǎng)垣店總經(jīng)理孟憲立。孟總的生意經(jīng)沒那么復(fù)雜，奉行“生意就是生活，用戶就是家人”這一簡(jiǎn)單的原則，在用戶走訪中，許多用戶都表達(dá)了很高的滿意度，孟總做到了將用戶變成家人和朋友，將生意做得更生活、更有人情味。
【優(yōu)秀經(jīng)銷商達(dá)人秀•卡諾亞河南長(zhǎng)垣店孟憲立訪談】
Q：孟總，您是哪一年加盟卡諾亞？
A：2013年3月加盟卡諾亞品牌。
Q：您當(dāng)初選擇卡諾亞原因是什么？
A：當(dāng)初準(zhǔn)備做定制衣柜時(shí)，考察了整個(gè)行業(yè)的廣闊前景后，就開始了選擇品牌的階段。當(dāng)時(shí)，在機(jī)緣巧合之下認(rèn)識(shí)了卡諾亞，去工廠考察之后，卡諾亞的產(chǎn)品質(zhì)量和新品研發(fā)能力，給我留下深刻印象，這是其他品牌無(wú)法達(dá)到的高度，也是品牌和門店長(zhǎng)期賴以生存的根本。所以，當(dāng)時(shí)我毫不猶豫選擇了卡諾亞，后來(lái)也證明了我的選擇是非常正確的。
Q：您認(rèn)為卡諾亞有哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力？
A：第一是產(chǎn)品質(zhì)量，在保持精益求精的同時(shí)，總部又建成了清遠(yuǎn)工業(yè)4.0智造基地，品質(zhì)有了質(zhì)的飛躍，為專賣店提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；第二是新品研發(fā)，卡諾亞每年舉辦一到兩次的新品發(fā)布會(huì)，緊跟時(shí)尚前沿，引領(lǐng)家居潮流，讓門店有更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力；第三是最重要的，就是卡諾亞總部的強(qiáng)有力配合和細(xì)心的幫扶，卡諾亞商學(xué)院的全方位、全崗位的人才培訓(xùn)計(jì)劃，為我們專賣店在一線市場(chǎng)作戰(zhàn)提供強(qiáng)有力的后盾。所以，卡諾亞的這些核心競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿、超越，保證了卡諾亞能越做越大。
Q：請(qǐng)您談?wù)勥@些年來(lái)門店發(fā)展歷程？
A：2013年創(chuàng)業(yè)初期只有一個(gè)60多㎡的臨街店，也是大家常見的夫妻店，只有兩個(gè)人，一年的銷量近100萬(wàn)元。后來(lái)在總部的指導(dǎo)下推出全新形象的展廳后，我們的店面擴(kuò)大到了150㎡，人員匹配較為完善，年銷售額也實(shí)現(xiàn)了成倍的增長(zhǎng)，達(dá)到了300萬(wàn)元。2017年，我們進(jìn)駐居然之家大賣場(chǎng)，拿到了A類黃金位置，店面擴(kuò)大到了240㎡，人員增加到10人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)能做到緊密的配合和高效的執(zhí)行，年銷售額突破600萬(wàn)元，并拿到了居然之家2019年度定制類銷售冠軍店面的榮譽(yù)證書。
Q：請(qǐng)您談?wù)労涂ㄖZ亞這么多年合作的感受？
A：和卡諾亞合作已有6個(gè)年頭了，經(jīng)歷了卡諾亞從定制衣柜到定制家居的轉(zhuǎn)變。在這幾年里，體會(huì)最深的是卡諾亞總部的熱情接待和工作中無(wú)微不至的關(guān)懷、細(xì)心的幫扶?？ㄖZ亞強(qiáng)大而高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓我們?cè)诠ぷ髦型耆鉀Q了后顧之憂，讓我們能夠和卡諾亞團(tuán)結(jié)一心，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的勝利。
Q：談?wù)効ㄖZ亞產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐目诒拖M(fèi)者的反饋？
A：現(xiàn)在卡諾亞在我們當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的反饋非常好，用戶普遍反映卡諾亞產(chǎn)品設(shè)計(jì)新穎、質(zhì)量好，設(shè)計(jì)方案獨(dú)樹一幟，緊跟潮流，售后服務(wù)及時(shí)到位，讓用戶無(wú)后顧之憂。
Q：談?wù)勯T店在哪方面經(jīng)營(yíng)的最好，是如何做到的？
A：門店經(jīng)營(yíng)最好的是對(duì)老用戶的維護(hù)，用心發(fā)展“老帶新”的業(yè)務(wù)，所以我們的老用戶復(fù)購(gòu)率高達(dá)了90%以上，“老帶新”能占到全年銷售額的60%以上；其次是異業(yè)聯(lián)盟帶單以及與裝修公司的合作。
Q：您對(duì)未來(lái)發(fā)展有何展望？
A：卡諾亞長(zhǎng)垣專賣店之所以能成為年度優(yōu)秀經(jīng)銷商，首先是和我們的團(tuán)隊(duì)付出密不可分，在他們夜以繼日的努力下，才有如今的不俗業(yè)績(jī)。更重要的是，卡諾亞總部各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和無(wú)私的幫助，才能讓我們有今天的成績(jī)和榮譽(yù)。我希望在新的一年里，卡諾亞發(fā)展越來(lái)越好，公司實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)大，我們?cè)副M綿薄之力，與卡諾亞一起進(jìn)步、共創(chuàng)輝煌！
導(dǎo)語(yǔ)
一個(gè)門店從100萬(wàn)到600萬(wàn)，從60㎡到240㎡，老用戶復(fù)購(gòu)率高達(dá)90%以上，“老帶新”占到全年銷售額的60%以上，其中有何奧秘？要說(shuō)此事誰(shuí)最為清楚，肯定數(shù)當(dāng)事人，他就是卡諾亞河南長(zhǎng)垣店總經(jīng)理孟憲立。孟總的生意經(jīng)沒那么復(fù)雜，奉行“生意就是生活，用戶就是家人”這一簡(jiǎn)單的原則，在用戶走訪中，許多用戶都表達(dá)了很高的滿意度，孟總做到了將用戶變成家人和朋友，將生意做得更生活、更有人情味。
【優(yōu)秀經(jīng)銷商達(dá)人秀•卡諾亞河南長(zhǎng)垣店孟憲立訪談】
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Q：談?wù)勯T店在哪方面經(jīng)營(yíng)的最好，是如何做到的？
A：門店經(jīng)營(yíng)最好的是對(duì)老用戶的維護(hù)，用心發(fā)展“老帶新”的業(yè)務(wù)，所以我們的老用戶復(fù)購(gòu)率高達(dá)了90%以上，“老帶新”能占到全年銷售額的60%以上；其次是異業(yè)聯(lián)盟帶單以及與裝修公司的合作。
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